Meld een woningkwaliteitsprobleem
Heeft uw woning gebreken en reageert de verhuurder niet? Of weigert de verhuurder de nodige herstellingen uit te voeren? Dan kunt u dit melden aan uw gemeente of aan WoonEnergie Zennevallei.
Minimale woningkwaliteit
Elke woning moet veilig, gezond en comfortabel zijn. Daarom zijn er minimale kwaliteitsnormen. Hieronder lees je waaraan een woning minstens moet voldoen.
1. Het gebouw is stabiel
De woning moet stevig en veilig zijn. Dat betekent dat het dak, de muren en de vloeren in goede staat zijn.
2. De woning is veilig
Een woning moet veilig zijn voor de bewoners. Daarom moet ze voldoen aan deze voorwaarden:
- De elektrische installatie is veilig en werkt goed.
- Er zijn genoeg stopcontacten en lichtpunten.
- De gas- en verwarmingsinstallaties zijn veilig.
- Er is geen gevaar voor CO-vergiftiging.
- De trappen zijn veilig.
- Er zijn voldoende rookmelders.
- De toegang tot de woning is veilig.
3. De woning is gezond
Een woning mag geen risico vormen voor de gezondheid. Daarom moet ze voldoen aan deze voorwaarden:
- Er zijn geen vochtproblemen.
- Je kan de woning voldoende en veilig verluchten.
- Er is genoeg natuurlijk licht.
- Er is drinkbaar water.
4. Er is minimaal comfort
Een woning moet basiscomfort bieden. Daarom moet ze minstens beschikken over:
- een goed werkend toilet
- een badkamer met bad of douche
- stromend water
- een afvoer zonder geurhinder
- een keuken of kookgelegenheid
- drinkbaar water
- een verwarmingstoestel in een leefruimte
Alleen een aansluiting voor verwarming is niet genoeg. Er moet echt een verwarmingstoestel aanwezig zijn.
Daarnaast moeten ook vloeren, muren, plafonds, ramen en deuren in goede staat zijn.
5. Je hebt voldoende privacy
Bewoners moeten de woning vlot kunnen betreden. Ze hebben ook recht op privacy in hun woning.
6. De woning is voldoende geïsoleerd
De woning moet voldoende geïsoleerd zijn. Er moet dakisolatie zijn en de ramen moeten dubbele beglazing hebben.
7. De woning is groot genoeg
De woning moet voldoende ruimte hebben. Daarbij wordt gekeken naar de oppervlakte en naar de hoogte van het plafond.
Welke problemen zijn relevant?
Een woning wordt beoordeeld op basis van gebreken, die in drie categorieën worden ingedeeld:
- Categorie I: Kleine gebreken die de levensomstandigheden negatief beïnvloeden. Deze maken de woning niet ongeschikt of onbewoonbaar. Voorbeelden van lichte gebreken zijn beperkte vochtschade, verweerde ramen, onvoldoende verluchting, beschadiging van het pleisterwerk.
- Categorie II: Ernstige gebreken die de leefomstandigheden negatief beïnvloeden, maar geen direct gevaar opleveren voor je veiligheid of gezondheid. Een woning met deze gebreken is ongeschikt. Voorbeelden van ernstige gebreken zonder direct gevaar zijn bijvoorbeeld geen geaarde stopcontacten, kamers die niet (slotvast) afsluitbaar zijn.
- Categorie III: Ernstige gebreken die gevaarlijk zijn voor de gezondheid of veiligheid. Een woning met deze gebreken is ongeschikt en onbewoonbaar. Voorbeelden van ernstige gebreken met direct gevaar voor je veiligheid of gezondheid zijn (risico's op) elektrocutie, brand of CO-vergiftiging.
⚠️ Opgelet: Zeven gebreken van categorie I tellen als één gebrek van categorie II. Eén ernstig gebrek kan al voldoende zijn om een woning ongeschikt of onbewoonbaar te verklaren.
Wie kan een melding doen?
Iedereen kan een woningkwaliteitsprobleem melden. Bijvoorbeeld: de bewoner, een buur, een welzijnswerker, een poetshulp, een wijkagent, of iemand anders die de problemen opmerkt. U hoeft dus niet zelf huurder of eigenaar van de woning te zijn.