Klachten over de dienstverlening van WoonEnergie Zennevallei

Ben je niet tevreden over de dienstverlening van WoonEnergie Zennevallei? Dan kan je een klacht indienen. Stad Halle behandelt de klachten voor WoonEnergie Zennevallei.

Wat gebeurt er met je klacht?

WoonEnergie Zennevallei is een samenwerking tussen Halle, Beersel en Sint-Pieters-Leeuw. Stad Halle is de beherende gemeente en staat daarom in voor de behandeling van klachten.

Na ontvangst van je klacht:

• registreert stad Halle je klacht;
• onderzoekt stad Halle je klacht samen met WoonEnergie Zennevallei;
• neemt stad Halle indien nodig contact op met Beersel of Sint-Pieters-Leeuw;
• ontvang je in principe binnen 10 dagen een antwoord.

Ook als je in Beersel of Sint-Pieters-Leeuw woont, wordt je klacht dus opgevolgd via stad Halle.

Gaat je klacht over een medewerker van WoonEnergie Zennevallei? Dan behandelt stad Halle de klacht als werkgever.