Maak een afspraak

Wie (energetische) renovatiewerken plant, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor duidelijk en persoonlijk advies. De energieconsulent geeft uitleg over premies en steunmaatregelen en bekijkt welke begeleiding of instrumenten kunnen helpen bij de verbouwplannen.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart en pincode of de ItsMe-app
• EPC-attest van de woning
• Eventuele offertes of plannen van de geplande werken

Mijn VerbouwPremie is een premie van de Vlaamse overheid voor renovatie- en energiebesparende werken. Wie hulp nodig heeft bij de online aanvraag of wil weten of hij of zij aan de voorwaarden voldoet, kan rekenen op begeleiding door de energieconsulent van WoonEnergie Zennevallei.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Alle facturen (voorschot- en eindfacturen)
• Gedetailleerde offertes
• Bankrekeningnummer
• Energiefactuur met de EAN-code voor elektriciteit
• Attest per categorie, ingevuld door de aannemer (merk, type, dikte, m², Rd-waarde)

Extra documenten per categorie (indien van toepassing):

• Elektriciteit: keuringsattest
• Ramen en deuren: foto’s vóór en na de werken
• Ramen en deuren: bewijs van ventilatie
• Warmtepomp: bewijs van actieve koeling
• Warmtepompboiler: EPC-label

Mijn VerbouwLening is een lening van de Vlaamse overheid voor renovaties die een woning energiezuiniger en duurzamer maken. In Halle behandelt het energiehuis van WoonEnergie Zennevallei de aanvragen en begeleidt de energieconsulent inwoners stap voor stap bij de online aanvraag.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Kopie van de identiteitskaart van alle aanvragers
• Laatste aanslagbiljet van alle aanvragers
• Bewijs van inkomsten (bv. drie laatste loonfiches, pensioenfiche of bewijs van uitkering)
• Bewijs van eigendom van de woning (akte van aankoop, schenking of erfenis)
• Bewijs van lopende kredieten (bv. aflossingstabel)
• Gedetailleerde offertes van de werken die je met de lening wil financieren

Extra (indien van toepassing):

• Voor eigenaars-verhuurders via een woonmaatschappij: huurcontract of samenwerkingsovereenkomst

Wie wil weten of zijn energiecontract nog voordelig is, kan dit laten nakijken via de V-test van de VREG. Samen met de energieconsulent worden energiecontracten vergeleken, zodat duidelijk wordt of overstappen interessant is.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Laatste jaarfactuur van het energiecontract dat je wil vergelijken

Wie vragen heeft over energie besparen of rationeel energieverbruik, kan terecht bij WoonEnergie Zennevallei voor persoonlijk advies. De energieconsulent geeft onder meer uitleg bij thermografische beelden, de zonnekaart, energiescans en het energieprestatiecertificaat (EPC).

Mee te brengen naar de afspraak:

• Eventuele documenten zoals een EPC-attest, resultaten van een energiescan, thermografische beelden of info over zonnepanelen

Voor aanpassingswerken aan de woning van senioren of personen met een handicap bestaan er premies van de Vlaamse overheid en de provincie. Bij WoonEnergie Zennevallei krijgen inwoners hulp bij het samenstellen en indienen van het aanvraagdossier.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Facturen van de uitgevoerde aanpassingswerken

Wie zich wil inschrijven voor een sociale huurwoning, doet dat via het Centraal Inschrijvingsregister. Bij WoonEnergie Zennevallei krijgen inwoners hulp bij deze online inschrijving en bij het opladen van de juiste documenten.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app (van iedereen vanaf 18 jaar die mee ingeschreven wordt)
• Optioneel: bewijs van woonnood, zoals:
  • een opzegbrief van de verhuurder
  • een attest van onbewoonbaarheid
  • een attest van dakloosheid (sociaal verslag van een maatschappelijk werker)

Wie vragen heeft over sociaal wonen, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor algemene informatie en opvolging. Dat kan gaan over de voorwaarden, de eigen situatie of de plaats op de wachtlijst.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app

Wie zich in een dringende woonsituatie bevindt of met uithuiszetting wordt bedreigd, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor begeleiding en doorverwijzing. Samen wordt bekeken welke stappen mogelijk zijn en welke hulp kan worden ingeschakeld.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Bewijs van woonnood of dakloosheid (indien beschikbaar)

Wie moet verschijnen voor het vredegerecht naar aanleiding van een huurgeschil of huurachterstal, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor voorbereiding en uitleg. Samen wordt het verzoekschrift doorgenomen en wordt uitgelegd hoe de zitting verloopt.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Huurcontract
• Briefwisseling met de verhuurder of andere betrokken partijen
• Bewijs van betaling van huurgelden

Het Vlaams Woningfonds biedt huurwaarborgleningen aan voor huurders die hun huurwaarborg niet in één keer kunnen betalen. Bij WoonEnergie Zennevallei wordt samen bekeken of je in aanmerking komt en krijg je hulp bij het samenstellen van het aanvraagdossier.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Indien al een huurwoning gevonden is:
  • Ondertekend huurcontract
  • Gegevens van de geblokkeerde rekening bij de bank voor het storten van de waarborg

Wie hulp nodig heeft bij het zoeken naar een private huurwoning, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor begeleiding en advies. Dat kan gaan over je kandidaat stellen, reageren op zoekertjes of het zoeken via immo-kantoren.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Eventuele informatie of zoekertjes die je al gevonden hebt

Private huurders met een laag inkomen kunnen in bepaalde situaties recht hebben op een huurpremie of huursubsidie van de Vlaamse overheid. Bij WoonEnergie Zennevallei wordt samen nagegaan of je in aanmerking komt en krijg je hulp bij de aanvraag.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Ondertekend huurcontract
• Indien van toepassing:
  • bewijs van onbewoonbaarheid van de woning
  • attest van dakloosheid of andere relevante attesten

Huurders die vragen hebben over hun huurprijs, indexering, opzeg of hun rechten en plichten, kunnen bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor advies en uitleg. Bij complexere dossiers wordt samengewerkt met de huurdersbond.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Huurcontract
• Eventuele opzegbrief
• Correspondentie met de verhuurder of andere betrokken partijen

Wie een woning verhuurt of wil verhuren, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor advies over attesten, rechten en plichten en mogelijke procedures. Ook bij vragen over problemen met huurders of beschikbare steunmaatregelen wordt begeleiding en uitleg gegeven.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Huurcontract
• Correspondentie met de huurder
• EPC-attest van de huurwoning

Wie klachten heeft over de kwaliteit van een huurwoning of vermoedt dat de woning niet aan de normen voldoet, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor advies en uitleg. Ook bij vragen over een lopende procedure rond ongeschiktheid of onbewoonbaarheid wordt begeleiding geboden.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Huurcontract
• Eventuele briefwisseling, klachten, verslagen of documenten in verband met de woningkwaliteit of de lopende procedure

Wie andere vragen heeft over wonen, kan bij WoonEnergie Zennevallei terecht voor algemene informatie en doorverwijzing. Samen wordt bekeken welke hulp mogelijk is en waar je het best verder geholpen wordt.

Mee te brengen naar de afspraak:

• Identiteitskaart met pincode of de ItsMe-app
• Eventuele documenten die verband houden met je woonvraag